电信客服的权限主要包括以下几个方面：
业务管理权限：
负责受理客户投诉，解决客户问题。
负责对客户提出的咨询进行解答。
对服务过程进行监督和检查。
信息管理权限：
接收并管理客户信息资料。
维护客户信息的安全与保密。
对客户资料进行统计分析，为服务改进提供参考。
协调权限：
协调内部资源，确保客户服务流程的顺畅进行。
与其他部门沟通协作，共同解决客户问题。
营销推广权限：
参与公司产品的营销推广活动。
向客户推荐合适的产品和服务方案。
收集并反馈客户对产品和服务的意见与建议。
培训权限：
对客服人员进行业务知识和技能培训。
定期评估客服人员的培训效果，并提出改进措施。
监督权限：
监督客服人员的服务态度和工作效率。
对违规行为进行纠正和处理。
决策权限（在特定情况下）：
在处理复杂或紧急客户问题时，客服人员可能需要一定的决策权来迅速解决问题。
这种决策通常需要在上级或团队领导的指导下进行。
请注意，具体的权限可能会因公司政策、地区差异或岗位设置的不同而有所变化。在实际工作中，客服人员的权限应当受到公司相关制度和流程的严格约束，并确保在授权范围内行使权力。
