电商指标是用来衡量和评估电商平台运营状况、市场表现以及用户行为的重要工具。以下是一些常见的电商指标:

  1. 流量指标:

    • 访客数(UV):独立访客的数量。

    • 页面浏览量(PV):页面被查看的次数。

    • 热门页面/路由数(Top Pages/Routes):浏览量最高的页面或路由。

    • 停留时间(Time On Site):用户在网站或页面上停留的平均时间。

  2. 转化指标:

    • 转化率(Conversion Rate):访问者完成预期动作(如购买、注册、提交表单等)的比例。

    • 购买转化率(Purchase Conversion Rate):完成购买行为的访问者比例。

    • 付费转化率(Payment Conversion Rate):完成支付行为的访问者比例。

  3. 销售指标:

    • 总销售额(Total Sales):一定时间内的总销售收入。

    • 平均订单价值(Average Order Value, AOV):每个订单的平均收入。

    • 销售量(Quantity Sold):销售的商品数量。

    • 退货率(Return Rate):退货的订单占总订单的比例。

  4. 用户指标:

    • 注册用户数(Registered Users):创建账户的用户数量。

    • 活跃用户数(Active Users):定期使用平台服务的用户数量。

    • 用户留存率(User Retention Rate):在一定时间内保留用户的比例。

    • 用户增长率(User Growth Rate):用户数量的增长速度。

  5. 营销指标:

    • 广告点击率(Click-Through Rate, CTR):广告被点击的次数与展示次数的比例。

    • 广告转化率(Ad Conversion Rate):广告引导的转化数量与点击数量的比例如何。

    • 付费点击成本(Cost Per Click, CPC):每次点击广告的平均成本。

    • 投资回报率(Return on Investment, ROI):营销活动产生的收入与其成本的比例。

  6. 供应链与物流指标:

    • 订单处理时间(Order Processing Time):从接收订单到完成订单的时间。

    • 库存周转率(Inventory Turnover Ratio):库存被售出和补货的频率。

    • 配送成功率(Delivery Success Rate):成功配送的订单占总订单的比例。

    • 订单准确率(Order Accuracy Rate):订单信息(如数量、地址等)正确的比例。

  7. 评价与反馈指标:

    • 评分/评论(Ratings/Reviews):用户对商品或服务的评价和评论数量和质量。

    • 问答互动(Q&A Interaction):用户提问和回答问题的数量和质量。

    • 用户满意度(Customer Satisfaction):通过调查等方式测量的用户对平台的满意程度。

这些指标可以根据电商平台的实际情况进行选择和组合,以全面评估平台的表现和运营效果。